常见问题解答（FAQ）
1）我们是谁？
我们是种植者和出口商。
Eren 于 1993 年在梅尔辛成立，当时是一家只有 5 人的小型出口公司。我们的主要市场是俄罗斯和南欧，我们专注于柑橘出口。后来，我们扩大到我们在梅尔辛的主要办公室，有
12 人，并开始在东欧和西欧等新市场开拓水果品种。 2006 年，我们搬到了位于 Tarsus 地区的自己的生产工厂，之后真正的故事开始了。我们打开了东南亚、加拿大、非洲、北欧市场，并将我们的产品品种扩展到土耳其境内的所有水果和蔬菜。目前，我们出口到超过
62 个国家，并在我们的腰带上有 60 多个品种。 2014 年后，我们开始了我们的制度化进程，更新了网站、整个生产过程中的软件控制、质量控制部门、最先进的光学尺寸和分拣机以及研发计划。
2）我们在哪里？
EREN 位于土耳其的梅尔辛/塔苏斯地区。
公司名称：EREN
TARIM URUNLERI SAN。 VE TIC。有限公司性病。
萨里布拉希姆利 马哈莱西
克兹利亚卡 Mevki No :3 阿克德尼兹/ 梅尔辛 / 土耳其
全球定位系统：
36.7999301
,34.6327508
电子邮件： _ [email protected]
电话： +90 324 454 14 87/88
传真： +90 324 454 14 89
3) 是什么让
EREN与众不同？
Eren 因其产品的可靠性、质量、环保意识和高标准的服务而受到赞誉。与
62 个不同的市场合作，我们对不同的海关程序、不同的包装要求和不同的文化以及他们的各种需求进行了很好的排练。在土耳其不同地区拥有多家合作工厂，提供从新鲜水果、新鲜蔬菜和新鲜柑橘等
60 种不同的产品品种，我们可以自信地说，我们可以满足任何市场所需的任何包装、标签和生产需求。截至 2018 年，我们的销售部门使用 9 种语言，旺季期间共有
1000 多名员工。拥有自己的物流部门，我们可以为地球上任何地方提供货运、集装箱、冷藏和航空货运解决方案以及 CIF/CFR/CFA 定价解决方案。我们的航空货运部门是一个独立的部门，拥有自己的研发和服务，专注于提供最佳解决方案。我们的运营由屋顶上的太阳能电池板、水过滤系统、最少的废物和深深植根于我们公司政策的可持续农业政策推动。
4) 我们的价值观？
在 EREN，我们重视人类。每当他们需要东西时，我们总是在我们的员工附近，我们的办公室装饰着社交区、游戏区，我们的员工在财务和社会保障方面都得到了照顾。我们始终努力改进，并根据员工的专业定期派员工参加全国各地的教育项目。我们拥有的另一个价值是诚信。我们从不食言，我们支持我们的客户，并相信长期的合作关系和合作伙伴关系。在我们的产品组合中，我们有许多与我们合作了
20 多年的客户，当 EREN 说“它会完成”时，就意味着它会完成。我们拥有的另一个价值是我们对自然的热爱，这是这家公司的基础。我们的设施屋顶安装了太阳能电池板，我们每年节省
1100 棵树和 450 吨二氧化碳排放，我们的产品在阳光下生长，在阳光下加工。我们在运营过程中制定了水过滤和环境保护政策。我们支持可持续农业，并制定了政策以确保将其纳入我们的每一个决定。
10000 多年来，土耳其一直是农业的中心，第一个被发现的农场位于安纳托利亚。如果我们要感谢这片肥沃的地球在一万多年来支持人类，那么我们为了一个更美好的世界而牺牲利润才是公平的。
5) 我们如何开始合作？
在 EREN，我们有一个注册流程。首先，您可以与我们签约，您可以发送电子邮件至[email protected]或在工作时间直接致电 +90 324 454 14 87 联系我们。我们会需要;
- 您的完整公司详细信息（姓名、地址、增值税）
- 您的姓名和在贵公司的职位
- 如果您与借记保险公司合作，请说明公司名称您的注册号（
Coface 、Euler Hermes、DRC、Banks 等）
在我们获得您的信息后，我们会将我们的合同发送给您以供您查看。在合同审查期间，我们将设置付款条款、物流条款、质量条款、任何程序和任何附加要求（如有），然后我们就可以开始了。
6) 报价和销售操作是如何发生的？
付款条款、订购条款和抵达后的
QA 应已包含在我们的联系方式中。
a) 报价：
在我们签订合同并准备好向您提供价格后，我们将在每周一中午左右向您发送可用的产品及其各自的定价和包装（EXW、FOB、CIF、CFR、DAP
等，无论您要求什么）。通常我们的柑橘价格在一周内固定，我们的水果和蔬菜价格每 24 或 48 小时变化一次。水果和蔬菜价格将自动更新或根据您的要求更新。如有任何疑问和问题，请随时通过电子邮件或
WhatsApp 联系您指定的销售代表。我们随时为您服务。在确认您的订单之前，请与您的销售代表核实定价、包装、交货条款、可用性和产品规格（标签、文档、尺寸、颜色、白利糖度、果汁含量、包装等）。
b) 确认订单：
在您与销售代表确认订单后，您将收到一份单页订单确认文件，其中说明了订单的所有详细信息。这需要双方签字盖章，然后发送给我们。签署此文件后，订单即被确认。您可以联系您的销售代表以获取任何信息，例如船舶位置、订单到达时间和文件。
c) 文件和标签：
甚至在订单确认之前，我们的销售代表就已经确认了您对标签和文件的需求。这些文件将通过电子邮件或
WhatsApp（您喜欢哪个）发送给您，供您审查和批准。在您获得书面批准后，文件将通过快递货物发送到您想要的地址，以便您清关。
d) 到达：
这部分的条款和要求将包含在我们的标准合同中。
7) 您如何与我们的销售团队取得联系？
您可以点击上方的“获取报价”按钮或发送电子邮件至[email protected]或在工作时间直接致电 +90 324 454 14 87 联系我们。请在简短的电子邮件中说明您是谁以及您需要我们提供什么。您可以在以下链接中找到我们的季节和可用产品。链接：联系我们
8) 我们有哪些包装样式可供选择？
我们有塑料、纸箱、木制、小篮、网、袋子和更多我们可以做的包装样式。我们拥有自己的设施，能够满足您的点球需求。对于每种产品，我们都有不同的包装样式，您可以在此处找到每种产品的书面和图片包装样式。
9) 我们的付款条件是什么？
我们有我们的标准合同，包括我们的标准付款条款。我们在世界各地有许多合作伙伴，我们与大小企业合作一致。如需更多信息，请联系我们的销售团队。
10) 我们的最小起订量是多少？
我们的最小起订量为
20.000 公斤的集装箱和卡车运输类型，以及 300 至 3000 公斤的空运货物，具体取决于国家和产品类型。有关更多信息，您可以在此处以书面形式找到每种产品的最小起订量。
11)
EREN 在生产中使用了哪些技术？
EREN 拥有最先进的光学尺寸测定仪，其误差率为
0.5 毫米直径和 1 克/水果。我们还拥有自己的装袋和结网机、贴标机、自己的纸箱组装机、用于发现柑橘小缺陷的黑房、最先进的存储单元、乙烯气体室、榨汁和果肉/外壳分离设施和自动盒子灌装机。这些都伴随着我们自己的质量和研发部门，在生产过程中每天进行耐久性和现场质量检查。
12)
EREN 的日产能是多少？
我们的工厂可以生产
25 吨/小时的柑橘和 10 吨/小时的水果和蔬菜。我们实行双班制，使我们的柑橘总产能达到 300 吨/天，水果和蔬菜的总产能达到 120 吨/天。
13)
EREN 还提供哪些其他服务？
EREN 可以提供本地和国际销售、物流、转口、清关和
D2D 操作（仅限欧盟）包装、尺寸和存储服务。
14) 更多关于我们物流服务的信息？
这是我们为许多出口商或当地承包商提供的本地和国际服务。我们有自己的物流部门，主要用于我们自己的运营。我们可以将任何东西运送到世界任何地方。如有疑问，请通过[email protected]联系我们或在工作时间直接致电 +90 324 454 14 87 联系我们。请在简短的电子邮件中说明您是谁以及您需要我们提供什么。链接：联系我们
15) 关于我们的存储服务的更多信息？
这是我们为许多出口商或当地承包商提供的本地服务。我们有自己的包装设施，公司经常要求我们提供服务。由于我们经过验证的操作系统，我们在这方面被选中。当公司使用我们的服务时，他们会受益于我们受过良好教育的员工队伍、质量部门和产品知识。如有疑问，请通过[email protected]联系我们或在工作时间直接致电 +90 324 454 14 87 联系我们。请在简短的电子邮件中说明您是谁以及您需要我们提供什么。链接：联系我们
16) 有关我们销售服务的更多信息？
这是我们为许多客户或当地承包商提供的本地和国际服务。我们有自己的销售部门以及销售运营部门。这使我们能够深入了解每个国家/地区的海关程序，并且始终拥有很少的问题和快速的解决方案。如有疑问，请通过[email protected]联系我们或在工作时间直接致电 +90 324 454 14 87 联系我们。请在简短的电子邮件中说明您是谁以及您需要我们提供什么。链接：联系我们
17) 有关我们为欧盟提供的
D2D 和清关服务的更多信息？
我们在欧盟内部的保加利亚和斯洛文尼亚都有自己的公司结构。这使我们能够在一年中的任何时间自定义清关从土耳其发送的任何产品并将
D2D 交付到欧盟内部的任何或多个地点。如需使用此服务，请通过[email protected]联系我们的销售团队，或在工作时间直接致电 +90 324 454 14 87 或直接向我们的销售团队说明您想要定制清关产品（如果您已经与我们联系）他们。链接：联系我们
18) 关于我们的包装和尺寸服务的更多信息？
这是我们为许多出口商或当地承包商提供的本地服务。我们有自己的包装设施，公司经常要求我们提供服务。由于我们经过验证的操作系统，我们在这方面被选中。当公司使用我们的服务时，他们会受益于我们受过良好教育的员工队伍、质量部门和产品知识。如有疑问，请通过[email protected]联系我们或在工作时间直接致电 +90 324 454 14 87 联系我们。请在简短的电子邮件中说明您是谁以及您需要我们提供什么。链接：联系我们
19) 更多关于我们转口服务的信息？
EREN 多年来一直为我们的客户提供来自多个国家（阿根廷、埃及、伊朗、希腊、马其顿、南非等）的无缝转口服务。当任何产品的土耳其季节结束时，我们会向客户提供其他国家的产品。我们拥有可靠且经过认证的供应商群，与我们合作，您将始终收到我们的发票并开具发票，并继续根据我们自己的合同条款工作，无需额外的程序或谈判。如需使用此服务，请通过
[email protected] 联系我们的再出口团队，或在工作时间直接致电 +90 324 454 14 87 或直接向我们的销售团队说明您需要来自其他国家的产品（如果您已经与他们联系。链接：联系我们
20)
EREN参加了哪些国际展会？
每年都会与我们的销售、物流和营销团队一起参加柏林果蔬展和香港/新加坡果蔬展。除此之外，我们主要参加
World Food Moscow & Fruit Attraction Spain 展览会和法国MedFel展览会。如需更多信息，请通过[email protected]联系我们，或在工作时间直接致电 +90 324 454 14 87 联系我们。
21) 客户支持？
在 EREN，我们重视我们的客户。我们公司有一个独立的客户支持部门，随时准备倾听您的意见并解决您对
EREN 的任何问题。对于与订单相关的问题/建议，请直接联系您的销售代表，对于您无法解决的任何问题或与 EREN 相关的问题/建议，请随时通过[email protected]与我们联系。您的询问将被记录在案并保密，而我们的团队会从内部为您的问题制定解决方案。
22) 我们提供什么产品？
EREN 提供种类繁多的产品，包括新鲜柑橘、水果和蔬菜。我们拥有超过 60 种不同的品种，您可以从我们的产品页面查看。季节、起订量、包装样式和产品说明均以书面和图片形式提供。
23) 我们现在有哪些产品可用？
EREN 提供种类繁多的产品，包括新鲜柑橘、水果和蔬菜。我们拥有超过 60 种不同的品种，您可以从我们的产品页面查看。季节、起订量、包装样式和产品说明均以书面和图片形式提供。
24) 我们的产品季节是什么？
您可以在以下链接中找到我们的季节和可用产品。链接：联系我们